Expédition & retours

EXPÉDITIONS

Tous nos produits sont fabriqués à la demande. Chaque processus de fabrication est fait à la main et commence une fois que quelqu'un commande le bijou, et pas avant. Pour cette raison, notre délai de livraison approximatif est de 3 semaines à compter de la confirmation de la commande. À tout moment, nous vous informerons de l'état de votre bijou jusqu'à ce qu'il atteigne vos mains.

Frais de port:

L'agence de transport fera jusqu'à 2 tentatives pour livrer le colis à l'adresse indiquée dans la commande. En cas d'impossibilité de joindre le destinataire après 2 tentatives de livraison, le colis restera à la délégation de destination pendant 6 jours maximum à compter de la date de la dernière tentative de livraison, afin que le destinataire puisse venir le récupérer en délégation. Passé ces 6 jours et, dans le cas où le destinataire n'est pas passé par la délégation pour récupérer le colis, celui-ci sera renvoyé dans nos locaux.

Dans le cas où après les 2 tentatives de livraison, le colis est retourné à notre entrepôt car l'agence n'a pas localisé le client, ce sera le même client qui assumera à nouveau les frais de port.

RETOUR

Malheureusement, nous n'offrons pas de service de retour car il s'agit de pièces fabriquées sur commande. Si vous avez des questions sur nos bijoux, veuillez nous contacter par e-mail à info@antiqua.store et nous essaierons de les résoudre avant d'acheter le bijou. Rappelez-vous que vous acquérez quelque chose pour la vie.

Si vous souhaitez modifier la taille, veuillez nous contacter et nous vous dirons comment procéder. Le changement de taille est inclus dans le prix final, de sorte que le client n'assumera aucun coût supplémentaire. La période de changement de taille est d'environ une semaine.

Si vous avez un doute sur votre taille, veuillez consulter notre guide des tailles avant de passer votre commande.